A partir de agora será possível ter estorno completo em desistências de voos da Latam com a nova função de sua plataforma.
Novidade na Latam! A companhia aérea anunciou essa semana uma nova função em sua plataforma.
Agora será possível contratar um serviço que permite a devolução completa do valor gasto na passagem, em situações de desistência.
O serviço se chama Latam Flex e pode ser adquirido durante a compra da passagem. Confira!
Sobre o Latam Flex
Essa nova função assumida pela Latam vai servir muito bem para aqueles que tem dias difíceis de conciliar no serviço, por exemplo. Afinal, nunca se sabe quando vai aparecer algo para estragar sua viagem.
No caso, o Latam Flex veio justamente para possibilitar a devolução integral de uma passagem que não deu certo.
O serviço poderá ser adquirido em todos os voos e será elegível para qualquer passageiro incluído na reserva.
Sua função vai funcionar mediante um custo adicional mas garante o reembolso completo das passagem que não possuem essa opção, nos casos de desistência.
De acordo com o Diretor Global da companhia, Rafael Walker “O Latam Flex veio para melhorar a experiência dos passageiros, oferecendo a liberdade de pagar por um produto apenas se desejado”.
Os cancelamentos poderão ser realizados a qualquer momento na aba “minhas viagens”, da plataforma da Latam.
Bem como, o reembolso também será realizado de forma virtual. Neste caso, ele ficará disponível na Latam Wallet para ser usado em outros serviços ou produtos da companhia.
Inclusive, é possível utilizar o dinheiro armazenado dentro do programa de fidelidade Latam Pass. (Mas o dinheiro não funciona como pontos).
Vale lembrar que esses créditos terão validade de 1 ano para serem utilizados. Após esse período eles poderão ser descartados.
Solicite a função
Para solicitar esse serviço e conseguir reembolso total em suas passagens da Latam você deverá seguir estes passos:
- Primeiramente, você terá que acessar o site da Latam Pass;
- Em seguida, simule uma compra de passagens;
- Veja que ao selecionar qualquer tarifa aparecerá um ticket do Latam Flex para adquirir;
- Então você deverá “adicionar” em sua compra e prosseguir para o pagamento.
Vale lembrar que os valores praticados pelo Latam Flex são variáveis, ou seja, os preços mudam dependendo do local da viagem.
Ressalvas:
O Latam Flex está disponível somente para compras realizadas pelo site da companhia.
O serviço deve ser adquirido durante a compra das passagens. (logo após selecionar a tarifa)
A função está habilitada em todos os voos e passageiros inclusos em uma mesma reserva.
Assim que o cancelamento for confirmado, haverá um período de até 72 horas para que o reembolso seja feito.
Os reembolso terá validade de 1 ano e podem ser trocado por diversos produtos e serviços no próprio site da companhia.
Veja mais detalhes sobre o Latam Flex no site oficial da companhia.
Mas e aí, o que acharam da novidade?
A nova função é uma boa pois permite receber mais do que apenas uma porcentagem do valor gasto. No entanto, vale lembrar que o dinheiro ficará retido na Wallet da Latam, ou seja, poderá ser usados somente dentro da companhia.
Por fim, é sempre bom analisar com cautela se o serviço será compensatório para você pois ele também tem um custo sobre a passagem.
Ou seja, para viagens nacionais pode não ser tão interessante mas para trechos longos e bem mais caros, provavelmente valerá a pena.
